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发布时间:2017-10-22 03:58:41

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“淘宝客服”要给用户退款 原来是一场骗局

春节过后,在人们开启“工作模式”的同时,骗子也在蠢蠢欲动,花招百出。2月6日,济源市民赵女士接到一通电话。一名男子称赵女士在春节前购买的商品由于货物短缺,无法发货,现在需要办理退款手续。“春节前,我确实网购了一件商品,且至今未到货。‘客服’也很客气,大理东方妇产医院不停地向我道歉。”赵女士说,由于“客服”准确地说出她的网购时间且态度诚恳,她就信以为真了。随后,对方称淘宝客服需要通过微信号向她大理东方妇产医院发送大理东方妇产医院退款网址链接,赵女士便把自己的微信号发给了对方。加完好友后,名为“淘宝客服”的微信用户给赵女士发来一个网址链接,让她根据提示操作。在“客服”的引导下,赵女士点开网页,看到网页上需要填写个人姓名、银行账号及密码等重要信息时恍然大悟,原来自己遭大理东方妇产医院遇了一场骗局。醒悟过来的赵女士随即登录淘宝客户端,与淘宝网大理东方妇产医院的客服联系,告知了自己的遭遇。淘宝网的客服回复,因为春节期间大理东方妇产医院一些快递企业暂停收发包裹,所以部分消费者春节前网购的商品就没有准时到货。淘宝网的客服提醒,他们不会使用电话或短信通知消费者申请退款,而且联系退货时不会通过阿里旺旺之外的聊天软件。“这种网购骗局迷惑性大,但极易分辨。”市反虚假信息诈骗中心工作人员提醒,网络交易后,消费者收到自称卖家的退款信息,应立即联系店铺客服或支付平台客服核实订单情况,如真有问题,再在官方交易平台进行相关操作。(见习记者 武迪)